CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

Société : Cycles au Féminin

Siège social : 1814 La Tour-de-Peilz, Suisse

Dernière mise à jour : [28.11.2024]

L'utilisation du genre masculin dans nos Conditions Générales de Vente a uniquement pour but de simplifier la lecture et inclut toutes les identités de genre.

1. Objet des Conditions Générales

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'achat de formations en ligne et de services de coaching proposés par Cycles au Féminin (ci-après "nous", "notre" ou "la société"). En passant commande, le client accepte sans réserve ces CGV.

2. Description des Services

Nous proposons des formations en ligne de symptothermie ainsi que des séances de coaching individualisées sous forme de packs. Les séances sont dispensées en ligne, mais peuvent être réalisées en présentiel sur demande du client, moyennant des frais supplémentaires pour les déplacements.

3. Modalités de Commande et Paiement

Les formations et services de coaching sont payables en ligne, directement sur notre plateforme, selon les modalités indiquées lors de la commande. Aucun escompte n’est proposé.

Les paiements sont effectués par carte bancaire ou autre méthode de paiement en ligne disponible sur notre site.

4. Remboursement et Annulation

En principe, les formations ne sont pas remboursables. Toutefois, un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :

Erreur de saisie du client (achat double, par exemple)
Autres exceptions, à la discrétion de Cycles au Féminin et sur demande écrite et justifiée du demandeur

5. E-learning - Gestion des accès

Il est formellement interdit de transmettre ou partager ses identifiants de connexion permettant d'accéder à la formation en ligne. Ces identifiants sont strictement personnels et confidentiels. En cas de suspicion de partage ou d'utilisation abusive des identifiants, nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer l'accès de l'utilisateur à la formation en ligne, sans préavis ni remboursement.

En cas de suspicion, nous nous réservons le droit de procéder à des vérifications techniques et d'audit tout en respectant la confidentialité des données des utilisateurs.

6.1 Gestion des Packs de Coaching

Les séances de coaching ainsi que le temps passé à répondre aux questions du client (par courriel ou autres moyens de communication), sont déduits du pack du client. Nous arrondissons chaque tranche de temps aux 5 minutes supérieures les plus proches. Par exemple, si une séance dure 52 minutes, 55 minutes seront débitées du pack du client. L'arrondi est appliqué pour des raisons d'équité et de simplification administrative.

6.2 Durée des Rendez-vous et Annulation

Nous proposons deux types de rendez-vous en ligne : des séances de coaching de 30 minutes et des séances de 1 heure. Ces durées sont indicatives et non contraignantes. Toutefois, nous comptons sur le bon sens et la coopération des clients pour éviter tout abus et respecter le cadre prévu, auquel cas un avertissement sera donné.

En cas d'abus, nous nous réservons le droit de facturer l'entièreté de la séance.

Les rendez-vous peuvent être annulés sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Passé ce délai, en cas d'annulation ou de non-présentation, nous nous réservons le droit de facturer la durée de la séance complète, qui sera alors déduite du pack du client.

7. Disponibilité des Coachs

Tous nos coachs sont qualifiés et offrent un service de qualité égale. Le client peut indiquer une préférence pour un coach particulier s'il le désire. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire vos préférences concernant le choix d'un coach, dans la limite de nos disponibilités.

8. Responsabilité

Nous nous efforçons de fournir une formation e-learning et un coaching de qualité. Cependant, Cycles au Féminin décline toute responsabilité en cas d'utilisation incorrecte des connaissances acquises lors de la formation, pouvant entraîner une grossesse non désirée. La symptothermie est une méthode naturelle nécessitant une application rigoureuse pour être efficace.

9. Confidentialité

Nous nous engageons à protéger la confidentialité des données personnelles de nos clients. Ces informations sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de notre équipe. Elles ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement explicite du client, sauf si la loi l'exige.

Toute violation de ces droits pourra donner lieu à des poursuites civiles ou pénales conformément à la législation suisse.

10. Propriété Intellectuelle

Le contenu des formations en ligne, y compris les documents, vidéos, et autres ressources pédagogiques, est la propriété exclusive de Cycles au Féminin et est protégé par les lois suisses sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et entreront en vigueur dès leur publication.

12. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents du canton de Vaud, en Suisse, seront seuls compétents, sous réserve de toute disposition impérative contraire.

Pour les clients résidant hors de Suisse, toute contestation sera soumise à la législation suisse et aux tribunaux compétents du canton de Vaud, sous réserve de dispositions impératives contraires dans le pays du consommateur.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par :

Email : info@cyclesaufeminin.ch
Téléphone : +41 76 822 25 74

14. Acceptation des Conditions Générales

En validant votre commande et en accédant à nos services, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté nos Conditions Générales de Vente.

L'acceptation des présentes CGV constitue un engagement contractuel ayant la même valeur qu'une signature manuscrite.